近日，涵江法院立案庭(诉讼服务中心)王法官在接到当事人吴某的申诉状后，第一时间向档案室调取其案件卷宗进行细致复查，在详细了解案情的基础上随即致电吴某，认真倾听其信访诉求。

在听取吴某的一番陈述后，王法官为其提供解决其信访诉求的“路线图”，吴某感激地说道：“我会按照您说的途径去依法反映、解决我的诉求，我相信法院会公平公正处理好我的事情。”

案件详情

两年前，因一场民间借贷纠纷，郑某向涵江法院起诉，请求法院判令吴某偿还借款5万元及相应利息。涵江法院经审理，于2019年12月3日缺席判决吴某向郑某返还借款5万元并支付相应利息。时吴某、郑某均未上诉。现吴某认为，因其当时人在外地未收到应诉材料无法参加诉讼，且郑某此前多次采用各种暴力手段向其催讨债务，严重影响其生活，其也已经归还部分款项，但判决未予以抵扣，遂于2021年8月第一次向涵江法院信访并向检察院申请法律监督。

近来，受疫情客观因素影响，涵江法院不得不暂停接待涉诉信访来访群众。但对外接访虽暂停，涵江法院的信访工作不暂停，工作人员们积极通过电话、网络等线上方式与信访人进行沟通联系。在疫情防控非常时期，该信访事项的及时处理、答复全面，将隐患消除在萌芽状态，有力地维护了疫情防控期间的社会稳定。

今年以来，涵江法院持续开展政法队伍教育整顿活动，该信访事项得以平息正是该院干警积极践行“我为群众办实事”的真实写照。本次疫情期间，涵江法院安排专职干警通过网络、电话办理群众反映的信访、申诉问题，共线上办理信访、申诉件26件，实现信访工作不打烊、为民解忧显担当。